テレフォンオペレーターのお仕事案内

勤務地は…？

テレフォンオペレーター

大手企業のコールセンターを始めとする、東京、神奈川、千葉、埼玉等で、シフト制～フルタイムでのお仕事になります。ライフスタイルに合わせて無理なくお仕事ができたり、お仕事をしながら色々な知識が身につけられ、スキルアップをしながらお仕事ができます。

どんなお仕事…？

お電話にてお客様の声と接するお仕事になります。インバウンド（受信）業務とアウトバウンド（発信）業務にわかれ、通信販売の受注、問合せの受付、申し込み書類の不備確認、クレジットカードの在籍確認、市場調査、商品のご案内業務、サービスへ加入された方へのお礼のお電話など、企業にはなくてはならないお仕事になります。

最近ではコンピュータと電話が連動しているCTIシステムを導入する企業も増えており、端末操作や入力が必要とされる企業も多いです。

このお仕事で気をつけるポイントは…？

お客様の声と直接お話をするテレホンオペレーターのお仕事は『企業の顔』とも言えるお仕事です。お電話で応対したことは全て企業の評価につながります。お客様の顔が見えない分、お言葉遣いや対応、お客様のご要望をじっくりお伺いすること、常に笑顔の声をお伝えすることが大切です。

こんな人むけのお仕事

接客が好きな人、お客様に心から対応が出来る人にぴったりです。パソコンが苦手な方にでもできるお仕事もあります。フルタイムでお仕事がしたい方、自由な時間でお仕事がしたい方、仕事とプライベートを両立したい方などにオススメです。主婦の方や学生さん、劇団に入っている方なども多数活躍しております。

この仕事のやりがいは…？

お客様と一対一でのご対応が出来ること。笑顔で心から対応すればお客様も応えてくれます。お客様の顔が見えない分、喜んでもらえたときや、「ありがとう」のお言葉をいただいたときにとてもやりがいを感じます。

活躍している人はどんな人？

接客が好きな方、パソコンが使えない方を始めとして幅広い年齢層の方が活躍しております。未経験の方でも始められるお仕事がございます。